Comment ça marche ?
Envoyer un colis avec quelqu'un qui fait déjà le trajet, en 4 étapes.
- Étape 1 : Décrivez votre envoiDépart, arrivée et taille du colis : un prix indicatif s'affiche tout de suite.
- Étape 2 : Trouvez un transporteurVotre demande est proposée aux transporteurs vérifiés de la catégorie choisie : particuliers, professionnels, ou les deux.
- Étape 3 : Comparez les propositionsPrix total, horaires estimés et avis de chaque transporteur : vous choisissez celle qui vous convient.
- Étape 4 : Suivez votre livraisonÉtapes annoncées par le transporteur, messagerie, et validation de la remise avec votre code à 4 chiffres.
Le parcours en détail
Décrivez votre envoi
Indiquez le départ, la destination et la taille du colis. Ko-covo prépare votre demande.
Démonstration illustrative : les trajets et les étapes présentés ici ne correspondent pas à une livraison réelle.
Envoyer un colisQuestions fréquentes
Combien ça coûte ?
Ko-covo calcule un prix indicatif selon la distance par la route, la taille du colis et la catégorie de transporteurs (particuliers ou professionnels). La commission Ko-covo de 15 % est comprise dans ce prix : rien n'est ajouté ensuite. Un professionnel peut proposer un prix différent, dans des limites fixées par Ko-covo ; vous voyez le prix total de chaque proposition avant de choisir.
Mon argent est-il protégé ?
Le paiement par carte passera par un prestataire de paiement sécurisé, en cours de mise en place : pour l'instant, les réservations fonctionnent en mode démonstration, sans aucun débit. Le transporteur n'est payé qu'après la validation de la livraison par le code à 4 chiffres.
Comment la livraison est-elle validée ?
Un code à 4 chiffres est attribué à chaque course. Il n'est donné au transporteur qu'au moment de la remise du colis : c'est ce qui confirme la livraison. Vous pouvez ensuite noter le transporteur de 1 à 5 étoiles.
Qui sont les transporteurs ?
Des particuliers qui font déjà le trajet et des professionnels. Chaque transporteur fait vérifier son identité par l'équipe Ko-covo avant de pouvoir accepter une livraison, et les avis des clients sont visibles sur son profil.
Puis-je annuler ?
Oui, gratuitement tant que le transporteur n'est pas encore parti chercher le colis. S'il est déjà en route, des frais peuvent s'appliquer.
Et si le destinataire est absent ?
Le transporteur prévient, attend environ 15 à 20 minutes et essaie de vous joindre. Sinon, une nouvelle tentative ou le retour du colis est proposé. Le colis n'est jamais déposé dans un endroit non autorisé.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou abîmé ?
Vous pouvez échanger avec le transporteur (photos comprises) et signaler le problème. Ko-covo ouvre un dossier, examine les éléments de chaque partie et rembourse lorsque c'est justifié.
Pourquoi « trajets déjà prévus » ?
Les particuliers transportent des colis sur des trajets qu'ils faisaient de toute façon. Moins de voitures sur la route, et un prix plus doux pour vous.